Договор-оферта
оказания образовательных услуг
г. Москва
Дата утверждения: 20.09.2025
Индивидуальный предприниматель Кручинкина Екатерина Александровна (ИНН 383101829575, ОГРНИП 319385000043601), именуемая в дальнейшем Исполнитель, действующий от собственного имени, адресует настоящий Договор-оферту (далее по тексту – Договор-оферта, Договор, Оферта) любому лицу (неопределенному кругу лиц), чья воля будет выражена им лично либо через уполномоченного представителя (ст. 182, 185 ГК РФ), выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя (далее по тексту – Заказчик).
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ-ОФЕРТЕ: Акцепт – это ответ лица о полном и безоговорочном принятии Оферты, путем оформления и оплаты Заказа в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором-офертой.
Услуги – образовательные услуги в сфере астрологии, предоставляемые в виде уроков, онлайн-эфиров, мастер-классов, сессий, интенсивов, созвонов, видео-, аудиозаписей, консультаций или в любых иных формах, как при помощи различных онлайн сервисов, электронной почты, мессенджеров или иными другими способами, включающие в себя прямые трансляции в интернете, рассылки информации и обучающих материалов, предоставление материалов в записи, оказываемые как непосредственно Исполнителем, так и с помощью третьих лиц. Перечень, регламент и условия оказания Услуги описаны на соответствующем Сайте, описывающем Услугу.
Интенсив, Астро-интенсив «Эффект бабочки» - разработанный и утвержденный Исполнителем комплекс дистанционно оказываемых Услуг, представляющий собой совокупность нескольких объединенных одной темой форматов Услуг, разработанных Исполнителем с целью передачи Заказчику определяемой образовательной программой информации.
Заказчик – физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, оплатившее (-ий) Услугу и получающее (-ий) ее на условиях настоящего Договора-оферты.
Уроки – материалы в формате аудиовизуальных произведений, предоставляемые в рамках Интенсива Исполнителя в записи в соответствии с программой Интенсива, указанной на Сайте Исполнителя. Количество уроков в рамках Интенсива Исполнителя – 3 (три). Длительность уроков от 10 (десяти) до 90 (девяноста) минут.
Методический материал – материалы, предоставляемые в формате текстовых файлов либо в иных формах, определяемых по усмотрению Исполнителя, доступ к которым предоставляется посредством Платформы. Количество методических материалов в рамках интенсива Исполнителя – не менее 3 (трех).
Живой эфир (эфир) – услуги в формате группового онлайн-созвона, проводимые посредством вебинарной комнаты на Платформе/программы Zoom* (Зум) или аналогичных программ для видео-конференц-связи, длительностью до 60 (шестидесяти) минут каждый. Количество эфиров в рамках Интенсива Исполнителя - 1 (один).
Нейромедитация - дополнительные материалы в формате аудио-произведений, предоставляемые в рамках Интенсива Исполнителя в записи в соответствии с программой Интенсива, указанной на Сайте Исполнителя в количестве 1 (одна) для студентов тарифа Максимум.
Сайт – совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото- и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в интернете по сетевому адресу https://proastro-school.ru/effect_babochki и его поддоменах.
Программное обеспечение, ПО – интернет-браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и/или аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящимся в интернете, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО, необходимого для получения услуг Исполнителя, на своем персональном компьютере или любом ином устройстве. Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему Договору дистанционно с использованием программного обеспечения полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом. Процесс получения Услуг предполагает наличие у Заказчика персонального компьютера или иного портативного (мобильного) устройства с доступом в интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, а также наличие и возможность использования мессенджера Telegram* (Телеграм), электронной почты, Платформы, программы Zoom* (Зум) или аналогичных программ для видео-конференц-связи.
Доступ в личный кабинет – сообщение, направляемое Исполнителем Заказчику путем электронного письма, содержащего информацию, необходимую для получения Заказчиком Услуг.
Канал – закрытое сообщество в мессенджере Telegram* (Телеграм), предназначенное для дополнительного информирования Заказчика Исполнителем в рамках оказания услуг, предусмотренных настоящим Договором-офертой.
Рассылка – автоматизированная отправка электронных писем на электронный адрес (e-mail) Заказчика.
Платформа, Платформа GetCourse (Геткурс) - онлайн сервис, служащий для размещения материалов/иных записей услуг Исполнителем, и на котором осуществляется дистанционное оказание услуг Исполнителем Заказчику.
Тариф – стоимость и состав оказываемых Исполнителем Заказчику услуг в рамках программы Интенсива, информация о которых указана на Сайте Исполнителя.
Каналы связи – электронная почта, WhatsApp*, Telegram* (Телеграм).
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ 1.1 Договор-оферта является официальным предложением Исполнителя (офертой) к заключению договора оказания образовательных услуг (далее по тексту – Услуги) и содержит все существенные условия договора оказания образовательных услуг (далее по тексту – Договор).
1.2. Акцептом Договора-оферты является осуществление следующих действий: полная или частичная оплата услуг Исполнителя в соответствии с действующими у него на текущий момент ценами.
1.3. Осуществляя акцепт Договора-оферты в порядке, определенном в п. 1.3. Договора-оферты, Заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора-оферты.
1.4. Заказчик понимает, что акцепт Договора-оферты в порядке, указанном в п. 1.3. Договора-оферты, равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Договоре-оферте в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ.
1.5. Совершая действия по акцепту Договора-оферты, Заказчик подтверждает, что он является совершеннолетним дееспособным лицом и имеет законные права на вступление в договорные отношения с Исполнителем.
1.6. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия Договора-оферты без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененного Договора.
1.7. Договор-оферта не может быть отозван.
1.8. Договор-оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом юридическую силу.
1.9. Осуществляя акцепт настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что имеет доступ к интернету и имеет возможность получать Услуги в онлайн-формате, в том числе имеет возможность использования мессенджера Telegram* (Телеграм), электронной почты, Платформы, программы Zoom* (Зум) или аналогичных программ для видео-конференц-связи, ПО.
1.10. Заказчик обязуется внимательно прочитать текст данной оферты и, если он не согласен с каким-либо пунктом, то Исполнитель предлагает отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта или заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых с Исполнителем условиях.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА2.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное предоставление Заказчику Услуг по выбранной Заказчиком цене и на выбранную Заказчиком тему, которые Заказчик обязуется принять и оплатить в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
2.2. Условия оказания Услуг, Тарифы, длительность Интенсива (срок оказания Услуг), стоимость обозначаются на Сайте Исполнителя.
2.3. Заказчик понимает и соглашается с тем, что оказание Услуг Исполнителем осуществляется в групповом формате.
СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА3.1. Договор считается заключенным с момента поступления денежных средств Заказчика в качестве оплаты в полном или частичном объеме за выбранную Услугу на расчетный счет Исполнителя и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств.
3.2. В случае если Заказчик не получает Услугу своевременно по собственной вине или собственному желанию, в силу личных обстоятельств, Услуга считается оказанной надлежащим образом и полностью.
3.3. Заказчик самостоятельно знакомится с графиком и содержанием программы Интенсива на Сайте и Платформе / в чатах и несет ответственность за своевременное получение информации и выполнение предусмотренных программой заданий Интенсива.
3.4. Продленный доступ (если такой доступ предусмотрен описанием соответствующего Тарифа Интенсива на Сайте Исполнителя) к материалам Интенсива сохраняется за Заказчиком в течение срока, указанного в описании соответствующего Тарифа Интенсива на Сайте Исполнителя. Указанный в описании выбранного Заказчиком Тарифа срок начинает течь с даты старта Интенсива, если на Сайте не обозначено иное. Продленный доступ после завершения срока оказания Услуг предоставляется на безвозмездной основе.
3.5. Услуги по настоящему Договору оказываются и принимаются поэтапно. Услуги по каждому из этапов считаются оказанными надлежащим образом, и принятыми Заказчиком, если в течение 2 (двух) календарных дней с момента предоставления доступа к новым материалам / урокам / дополнительным уроками / методическим материалам / проведения соответствующего созвона / сессии / интенсива / эфира / мастер-класса (в зависимости от выбранного Заказчиком Тарифа), Заказчик не заявил письменного мотивированного возражения в отношении качества и/или объема оказанных услуг путем отправки соответствующего обращения на адрес электронной почты Исполнителя, указанный на Сайте или в настоящем Договоре.
По истечении 2 (двух) календарных дней с момента предоставления доступа ко всем материалам / урокам / дополнительным уроками / методическим материалам / проведения всех эфиров / мастер-классов (в зависимости от выбранного Заказчиком Тарифа), Исполнитель принимает претензии только на предмет технических неполадок и отсутствия доступа к материалам в рамках срока, указанного в п. 3.4. настоящего Договора-оферты.
3.6. Настоящий Договор является актом об оказании Услуги. Услуги считаются оказанными с надлежащим качеством по истечении сроков, указанных в п. 3.5-3.5.1. настоящего Договора, и оказанными в срок при отсутствии в письменном виде претензий Заказчика.
4. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ4.1. Заказчик вносит указанную и зафиксированную на Сайте сумму оплаты либо часть оплаты, после чего Исполнитель на адрес электронной почты Заказчика направляет информацию, необходимую для доступа в Личный кабинет на Платформе/в чаты а также Исполнитель предоставляет иную информацию, необходимую для получения Заказчиком Услуг.
4.1.1. Доступ к материалам / урокам / дополнительным уроками / методическим материалам / эфиров / мастер-классов по оплаченной Заказчиком Услуге предоставляется Исполнителем поэтапно в соответствии с графиком и программой выбранного Заказчиком Интенсива (Тарифа Интенсива). Программа и график Интенсива (Тарифа Интенсива) определяется Исполнителем.
4.2. Доступ к материалам / урокам предоставляется Заказчику поэтапно в случае, если Услугой предусмотрена обратная связь с проверкой задания. Интенсив может содержать один и более Стоп-уроков. Количество Стоп-уроков устанавливается Исполнителем.
4.3. В случае если Заказчик не выполнил требования Стоп-урока (в том числе не прошел предусмотренное Стоп-уроком тестирование), доступ к последующим материалам / урокам Интенсива Заказчику не предоставляется до момента выполнения необходимых требований, но в рамках периода доступа к Интенсиву и в соответствии с условиями Тарифа.
4.4. В случае если Заказчик не получает Услуги своевременно по собственной вине или собственному желанию, а также не выполняет требование Стоп-урока до конца срока, указанного в Тарифе, Услуги считаются оказанными надлежащим образом.
4.5. В случае если Заказчик не получает Услуги своевременно по собственной вине или собственному желанию, Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме.
4.6. Заказчик не вправе передавать третьим лицам свой доступ к материалам, предоставленный Исполнителем. При нарушении данного пункта настоящего договора Исполнитель вправе запретить Заказчику доступ к уже оплаченным Услугам без возврата ранее оплаченных денежных средств.
4.7. Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель предоставляет доступ к услугам или цифровым продуктам как есть, и не вправе требовать дополнительной доработки оплаченной им услуги или продукта, а также его отдельных компонентов, образовательных материалов, а также изменения правил предоставления услуг или доступа к продуктам, описанных положениями настоящего Договора.
4.8. Условия оказания Услуг могут также сообщаться Исполнителем Заказчику, путем направления соответствующего уведомления по каналам связи и/или SMS сообщения на контактный номер телефона Заказчика, на Платформе / в чатах, при этом Заказчик обязан самостоятельно и заблаговременно проверять получение уведомления, исходящего от Исполнителя.
4.9. Исполнитель имеет право привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Заказчика. Привлекаемые третьи лица выбираются по усмотрению Исполнителя. Исполнитель оставляет за собой право замены третьих лиц при оказании Услуг без согласования с Заказчиком.
4.10. В случае, если выбранным Заказчиком Тарифом предусмотрена обратная связь, то обратная связь предоставляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего запроса от Заказчика. Услуга получения обратной связи от оказывается в течение длительности Интенсива (срока оказания Услуг). В течение срока продленного доступа к материалам Услуги по предоставлению обратной связи не предоставляются. Услуги по предоставлению обратной связи предоставляются на безвозмездной основе.
4.11. Заказчик обязуется своевременно выполнять задания, получаемые в рамках Интенсива (если такие задания предусмотрены выбранным Заказчиком Тарифом), своевременно отчитываться о выполнении таких заданий (в случае если это предусмотрено выбранным Заказчиком Тарифом) в полном объеме и по форме, установленной Исполнителем, в том числе размещенной в личном кабинете на Платформе/Стоп-уроке. Обратная связь по выполненным Заказчиком заданиям предоставляется в течение 2 (двух) месяцев после предоставления Заказчику доступа к соответствующему уроку и заданию к такому уроку (если такое задание предусмотрено программой Интенсива/выбранного Заказчиком Тарифа). Обратная связь по выполненным Заказчиком заданиям (если такие задания предусмотрены программой Интенсива/выбранного Заказчиком Тарифа), доступ к которым предоставлен в течение последнего месяца оказания услуг, предоставляется в течение 1 (одного) месяца после окончания Интенсива Исполнителя. Услуги по предоставлению обратной связи по выполненному Заказчиком заданию предоставляются на безвозмездной основе.
4.12. Услуги по предоставлению обратной связи, а также услуги по предоставлению обратной связи по выполненным Заказчиком заданиям, полученным в рамках Интенсива (в зависимости от выбранного Заказчиком Тарифа), считаются оказанными в полном объеме и в том случае, если Заказчиком не заявлялось требование об исполнении данных Услуг.
4.13. Исполнитель имеет право не приступать к оказанию услуг, а также приостанавливать оказание услуг, к которым он фактически приступил, в случаях нарушения Заказчиком своих обязательств по настоящему Договору, а именно: неполной (ненадлежащей, несвоевременной) оплаты, сообщения неполной (недостоверной) информации, непредставления (несвоевременного представления) регистрационных или иных данных необходимых для оказания услуг, нарушения правил поведения на Платформе / в чате.
4.14. Любое копирование, сохранение, размещение, публикация и т.д. материалов, предоставляемых Исполнителем в рамках оказания услуг, для личного или иного использования, на персональные компьютеры, электронные устройства, серверы, сайты, видеохостинги, электронные и интернет-ресурсы, предоставление данных доступа к Платформе, иного предоставления материалов Исполнителя третьим лицам категорически запрещено. Установление указанных фактов влечет блокировку Личного кабинета Заказчика и прекращение оказания услуг по Договору без возврата денежных средств.
4.15. Исполнитель обязуется принимать все необходимые меры, однако не гарантирует 100% бесперебойности предоставления услуг по настоящему Договору. В случае неудовлетворительного качества интернет-соединения со стороны Заказчика, наличия технических неполадок в устройствах или программном обеспечении, используемом им для получения услуг, технических неполадок со стороны сервисов оплаты, размещенных на Сайте Исполнителя, дата/сроки оказания услуг могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без согласования с Заказчиком.
4.16. Заказчик обязуется неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при оказании ему Услуг Исполнителем (онлайн):
- соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю / привлеченным Исполнителем третьим лицам и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство;
- не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать Исполнителю / привлеченным Исполнителем третьим лицам или другим Заказчикам при оказании/получении Услуг, не допускать высказываний (устно, письменно), не относящихся к теме Услуг и др.;
- не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
- не использовать предоставленные Исполнителем информацию и материалы с целью извлечения прибыли путем их тиражирования и многократного воспроизведения (публикации в прессе и других изданиях, публичные выступления и т.п.) и иными способами;
- не распространять любым способом, в т.ч. третьим лицам, не копировать, не сохранять, не размещать, не публиковать в общедоступных, закрытых, открытых источниках для любого круга лиц (в т.ч. для собственного использования) предоставленные Исполнителем: информацию, материалы, записи услуг, оказываемых Исполнителем, а также не предоставлять данные доступа к Личному кабинету Заказчика третьим лицам;
- не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя / привлеченных Исполнителем третьих лиц или других Заказчиков;
- не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц.
4.16.1. Для качественного оказания услуг другим Заказчикам, Исполнитель обязуется расторгнуть Договор с Заказчиком, нарушившим условия п. 4.16 настоящего Договора, в том числе удалить Заказчика из чата, при этом у Исполнителя не возникает обязанности возвращать денежные средства/ компенсировать убытки Заказчика.
4.17. Исполнитель обязуется оказывать услуги на высоком профессиональном уровне, подтвержденном опытом, Исполнителя, в соответствии с собственным, авторским видением и при использовании приемов/методик, отражающих видение и опыт Исполнителя. Несогласие Заказчика с результатами оказания услуг, выражающееся в субъективном непринятии стиля работы Исполнителя, собственных результатов и т.п., в условиях надлежащего оказания услуг Исполнителем, не является основанием для расторжения настоящего Договора и возврата денежных средств Заказчику.
4.18. Исполнитель не несет ответственности за то, каким образом Заказчик использовал полученную информацию, а также за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением данной информации. Любые рекомендации, полученные в ходе оказания услуг, осуществляются Заказчиком на свой риск.
4.19. Заказчик понимает и соглашается с тем, что в ходе получения Услуги или для начала ее получения, Заказчику необходимо: наличие у Заказчика персонального компьютера или иного портативного (мобильного) устройства с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, а также наличие и возможность использования мессенджера Telegram (Телеграм), Платформы, электронной почты, программы Zoom* (Зум) или аналогичных программ для видео-конференц-связи, ПО.
4.20. В случае, если выбранным Заказчиком Тарифом, предусмотрены дополнительные уроки / созвоны / интенсивы / эфиры / мастер-классы (в соответствии с выбранным Заказчиком Тарифом), то такие дополнительные уроки / созвоны / интенсивы / эфиры / мастер-классы проводятся в групповом формате. Исполнитель предоставляет Заказчику запись таких эфиров в сроки, установленные Исполнителем посредством Платформы.
4.21. В случае, если выбранным Заказчиком Тарифом предусмотрены индивидуальные сессии, то дата и время проведения таких сессий согласовываются Сторонами посредством каналов связи в индивидуальном порядке. Заказчик обязуется уведомить Исполнителя не менее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованной Сторонами даты и времени оказания Услуг о невозможности оказания Услуг, возникшей не по вине Исполнителя, и согласовать с Исполнителем новую дату и время оказания соответствующих Услуг, но в любом случае не позднее 7 (семи) дней от первоначально согласованной Сторонами даты и времени оказания соответствующих услуг. В случае, если Заказчик не уведомил Исполнителя в сроки, установленные настоящим пунктом, о невозможности оказания Услуг, Исполнитель вправе отказать Заказчику в отмене или переносе соответствующей Услуги. В таком случае, Услуги считаются оказанными в полном объеме и надлежащем качестве. В случае, если Заказчик отменяет или переносит оказание Услуг более 2 (двух) раз по независящим от Исполнителя причинам, Исполнитель вправе отказать Заказчику в переносе или отмене соответствующей Услуги.
4.22. В случае если выбранным Заказчиком Тарифом предусмотрен доступ к группе единомышленниками, то такой доступ предоставляется на безвозмездной основе.
4.23. По окончании Интенсива Заказчиком Исполнитель высылает Заказчику сертификат о прохождении Интенсива по форме, разработанной Исполнителем на адрес его электронной почты при условии, если выдача такого сертификата предусмотрена выбранным Заказчиком Тарифом.
4.24. В случае если выбранным Заказчиком Тарифом предусмотрен доступ к каналу, то такой доступ предоставляется на безвозмездной основе.
5. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ УСЛУГ5.1. Услуги по Договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 2 (двух) календарных дней с момента предоставления доступа ко всем материалам / урокам / дополнительным уроками / методическим материалам / проведения всех созвонов / сессий / интенсивов / эфиров / мастер-классов (в зависимости от выбранного Заказчиком Тарифа) и в соответствии с положениями п. 3.5-3.5.1. настоящего Договора-оферты, Заказчик не заявил мотивированного возражения о качестве и объеме таких услуг путем отправки соответствующего обращения по адресу электронной почты: proastrotechnical@yandex.ru. Сообщение, направляемое на адрес электронной почты Исполнителя, должно содержать сведения, позволяющие однозначно идентифицировать личность отправителя.
5.2. Срок устранения Исполнителем недостатков составляет 5 (пять) рабочих дней со дня получения Исполнителем письменного мотивированного возражения Заказчика, указанного в п. 5.1. Договора-оферты.
6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ6.1. Общая стоимость рассчитывается из стоимости выбранных Заказчиком Услуг в соответствии с Тарифами, указанными на Сайте.
6.1.1. Заказчик понимает и соглашается с тем, что в стоимость Услуг Исполнителя не входит стоимость астропроцессора «ZET 9 PRO». Астропроцессор «ZET 9 PRO» приобретается Заказчиком самостоятельно и за свой счет.
6.2. Общая стоимость услуг может быть изменена только путем подписания дополнительного соглашения к Договору.
6.3. Оплата услуг по Договору осуществляется в порядке 100 (сто) – процентной предоплаты, если на Сайте Исполнителя не указано иное. Оплата осуществляется путем перечисления денежных средств на реквизиты, указанные Исполнителем, либо с использованием электронных платежных систем, указанных Исполнителем (платежный модуль на Сайте Исполнителя). Услуги считаются оплаченными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.3.1. По желанию Заказчика возможно оформление рассрочки посредством банковской рассрочки при наличии технической возможности на Сайте Исполнителя.
6.4. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленному на электронный адрес: proastrotechnical@yandex.ru, не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты принятия решения Исполнителем о возврате. Срок рассмотрения заявления на возврат – не более 10 (десяти) календарных дней с даты получения соответствующего заявления.
6.4.1. Возврат осуществляется при условии полной оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, и с учетом условий, указанных в п. 6.8 настоящего Договора.
6.4.2. К фактически понесенным расходам Исполнителя относятся (включая, но не ограничиваясь) комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств, денежное вознаграждение третьих лиц, участвующих в подготовке оказания образовательных услуг, стоимость организации и записи материалов, а также стоимость материалов, предоставленных Заказчику, стоимость которых определяется Исполнителем самостоятельно, даже если Заказчик не использовал материалы и /или не знакомился с ними (при их наличии), при условии наличия такой возможности.
6.5. Заявление на возврат денежных средств в обязательном порядке должно содержать: ФИО, ИНН, паспортные данные лица, дату рождения и банковские реквизиты для возврата, а также адрес электронной почты, номер и дату заказа. В случае отсутствия каких-либо из указанных сведений, Исполнитель вправе не принимать заявление к рассмотрению до момента устранения недочетов.
6.6. Денежные средства возвращаются на тот же банковский счет Заказчика, с которого производилась оплата Услуг. Денежные средства, за Услуги, оплаченные Заказчиком с помощью банковской карты / расчетного счета, не могут быть возвращены наличными денежными средствами.
6.7. В соответствии с п. 14 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену» образовательные материалы в формате PDF-файлов, видео-, аудиозаписей, а также воспроизведенные на иных технических носителях информации, предоставляемые Исполнителем Заказчику единовременно, возврату не подлежат. Иными словами, Исполнитель не осуществляет возврат в случае, если материалы уже получены Заказчиком/ он получил к ним доступ.
6.8. При обращении за возвратом с учетом этапности получения Услуги возврат осуществляется в следующем объеме:
- При обращении за возвратом до старта Интенсива – возврат 100% от оплаченной Заказчиком стоимости Услуг Исполнителя за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя;
- При обращении за возвратом после начала оказания услуг – возврат осуществляется по следующей формуле: А = (В / 100 * Х) - С,
- где «А» – сумма, подлежащая возврату, «В» – полная стоимость услуг Исполнителя в формате Интенсива Исполнителя в соответствии с выбранным Тарифом, «Х» – процент услуг, которые не оказаны Заказчику на дату обращения Заказчика за возвратом, «С» – сумма фактически понесенных Исполнителем расходов, «/» - разделить, «*» - умножить, «-» - минус.
- При обращении за возвратом при получении доступа ко всем материалам / урокам / дополнительным уроками / методическим материалам / проведения всех созвонов / сессий / интенсивов / эфиров / мастер-классов – возврат не осуществляется.